Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026

Verantwortliche Stelle

Quendel betreibt den Shop auf quendel.pro.

Die Adresse lautet Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Quendel entscheidet über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung im Shop.

Der Shop versendet Bestellungen weltweit.

Daten, die Kunden mitteilen

• Name und Lieferanschrift für den Versand.
• E-Mail-Adresse für Bestätigung und Nachrichten zum Auftrag.
• Bestellnummer aus der Auftragsbestätigung bei Anfragen.
• Foto der Verpackung bei Transportschaden.

Der Kundendienst vergibt für jede Nachricht eine Vorgangsnummer.

Der Vorgang wird mit Sendungsdaten abgeglichen.

Automatisch erfasste Daten

• IP-Adresse und Zeitstempel des Abrufs.
• Browsertyp und Betriebssystem.
• Besuchte Seiten und Warenkorbstatus.
• Zahlungsstatus ohne vollständige Kartennummer im Shop.

Transaktions- und Supportunterlagen

Quendel speichert Bestellstatus und Versandnachweise.

Bestellungen ab 55 EUR versendet Quendel ohne Versandgebühr.

Unter diesem Wert beträgt die Gebühr 8 EUR.

Die Lieferung erfolgt in 4 bis 7 Werktagen.

Rückgaben sind 30 Tage möglich.

Mängel melden Kunden mit Fotos und Bestellnummer.

Zwecke der Nutzung

• Quendel bearbeitet Bestellungen und organisiert den Versand.
• Quendel klärt den Bestellstatus.
• Quendel stellt Versandnachweise bereit.
• Quendel vermittelt Ersatzteile über die Hersteller.

Dienstleister und Hersteller

Versanddienstleister erhalten Name und Lieferanschrift.

Der zuständige Produkthersteller erhält Daten bei technischem Defekt.

Quendel verkauft Artikel von acht Marken.

Zum Sortiment gehören ChattenGlut und FIRE&FOOD.

Zahlung

• Kreditkarte wird über den Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• PayPal wickelt die Zahlung auf den Seiten von PayPal ab.

Quendel speichert keine vollständigen Kartendaten.

Cookies und ähnliche Technik

Quendel nutzt Cookies für Warenkorb und Anmeldung.

Quendel misst Abrufe zur Sicherung des Betriebs.

Browser lassen sich so einstellen, dass Cookies blockiert werden.

Ohne Cookies funktioniert der Warenkorb nur eingeschränkt.

Sicherheit

Quendel überträgt Daten per TLS-Verschlüsselung.

Zugriffe auf Bestelldaten sind auf berechtigte Mitarbeiter beschränkt.

Speicherdauer

Auftragsdaten bleiben für steuerliche Fristen gespeichert.

Supportvorgänge bleiben bis zum Abschluss des Anliegens plus Nachweispflicht gespeichert.

Protokolldaten werden nach kurzer Frist gelöscht.

Wahlmöglichkeiten

• Kunden können Cookies im Browser steuern.
• Kunden können Mitteilungen zum Auftrag nicht abbestellen, solange der Auftrag läuft.

Anfragen zum Datenschutz

Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.

Kunden können Berichtigung falscher Daten verlangen.

Kunden können Löschung im Rahmen der gesetzlichen Pflichten verlangen.

Kunden können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Quendel antwortet über das Kontaktformular innerhalb von zwei Werktagen.

Minderjährige

Der Shop richtet sich an volljährige Kunden.

Quendel verarbeitet keine Daten von Kindern gezielt.

Änderungen

Quendel passt diese Erklärung bei neuen Abläufen an.

Es gilt die Fassung mit dem oben genannten Datum.

Kontakt

Kontakt erfolgt über support@quendel.pro.

Die Zeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb der Zeit bleiben gespeichert.

Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.

Eine Statusmeldung erfolgt am folgenden Werktag.