FAQ

Quendel verkauft Grillgeräte, Gartenprodukte und Haushaltswaren.

Das Sortiment umfasst 1240 Artikel von acht Marken.

Zu den Marken gehören ChattenGlut, FIRE&FOOD, AllGrill, FARBIO, HPFloor, Royal Gourmet, ivtivfu und Cersanit.

Die Bestellnummer steht in der Auftragsbestätigung.

Bitte geben Sie die Nummer bei jeder Anfrage an.

Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.

Quendel ist ein unabhängiger Händler mit mehreren Marken.

Einkauf und Versand laufen über ein Lager.

Bestellungen laufen über das hinterlegte Shopsystem.

Mitarbeiter prüfen Retouren vor Ort.

Quendel liefert weltweit.

Der Versand dauert 4 bis 7 Werktage.

Bestellungen ab 55 EUR versenden wir ohne Versandgebühr.

Unter diesem Wert beträgt die Gebühr 8 EUR.

Montagematerial wird nach Gewicht verpackt.

Der Kundendienst klärt den Bestellstatus.

Er stellt Versandnachweise bereit.

Der Vorgang wird mit Sendungsdaten abgeglichen.

Schreiben Sie an support@quendel.pro.

Senden Sie ein Foto der Verpackung.

Nennen Sie die Bestellnummer aus der Auftragsbestätigung.

Schreiben Sie an support@quendel.pro.

Die Frist beträgt 30 Tage.

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Kunden tragen die Kosten der Rücksendung.

Bei einem Mangel ist die Rücksendung kostenfrei.

Quendel erstattet den vollen Betrag.

Bei Fragen zum Status schreiben Sie an support@quendel.pro.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle Artikel.

Mängel melden Kunden mit Fotos und Bestellnummer.

Bei technischem Defekt wird der Produkthersteller einbezogen.

Jedes Modell braucht eine deutsche Anleitung.

Ersatzteile müssen beim Hersteller nachbestellbar sein.

Quendel vermittelt Ersatzteile über die Hersteller.

Das Team arbeitet täglich mit Gasgrills und Kohlegrills.

Es kennt Materialstärken bei Rosten und Wannen.

Es misst Abdeckungen am Gerät nach.

Geben Sie QUENDEL16-5A8D im Warenkorb ein.

Sie erhalten 16% Rabatt.

Der Code gilt einmal pro Bestellung.

Der Kundendienst antwortet über das Kontaktformular innerhalb von zwei Werktagen.

Die direkte Adresse lautet support@quendel.pro.

Die Postadresse lautet Quendel, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb der Zeit bleiben gespeichert.

Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.

Eine Statusmeldung erfolgt am folgenden Werktag.